Ogni carta da parati fotografica viene realizzata su misura, in base alle dimensioni, al motivo e al materiale che hai scelto. Se cambi idea o riscontri un problema con il prodotto, contattaci.
Puoi restituire o cambiare la carta da parati non utilizzata. Hai 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per inviarci la richiesta. Le condizioni di reso sono le stesse per tutti i materiali.
La carta da parati deve essere inutilizzata, priva di segni di posa, graffi, strappi o abrasioni e nella confezione originale. Puoi aprire con cura la confezione per controllarla. Conserva l'imballaggio e proteggi tutti i teli da eventuali danni.
Scrivici all'indirizzo e-mail indicato nella pagina Contatti entro 30 giorni dalla data di acquisto. Indica il numero d'ordine o altri dati che ci permettano di individuare l'acquisto e specifica se desideri un rimborso o un cambio.
Ti forniremo l'indirizzo e le istruzioni per la spedizione. In caso di cambio, concorderemo con te il nuovo prodotto e l'eventuale differenza di prezzo.
Controlleremo la carta da parati restituita entro 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione. Dopo aver verificato il rispetto delle condizioni di reso, effettueremo il rimborso o il cambio entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento o con un altro concordato con te, senza costi aggiuntivi. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Nell'ambito di questo reso volontario non rimborsiamo le spese di spedizione.
Questa possibilità di reso è offerta volontariamente anche per la carta da parati realizzata su misura. Il termine di 30 giorni e le condizioni sopra indicate non limitano i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale per prodotti difettosi o non conformi.
Se noti un difetto di stampa, un danno, un telo mancante oppure ricevi un motivo, un materiale o delle dimensioni diversi da quelli ordinati, scrivici via e-mail. Indica i dati dell'acquisto, descrivi il problema e specifica la soluzione desiderata.
Se possibile, allega foto dell'intera carta da parati e un dettaglio del problema. L'assenza di foto, dello scontrino o della confezione originale non impedisce di presentare un reclamo; l'acquisto può essere dimostrato anche in altro modo. Puoi contattarci anche per telefono o per posta.
Risponderemo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo. La riparazione o la sostituzione verrà eseguita entro un termine congruo, senza notevoli inconvenienti per te.
Disponi i teli uno accanto all'altro e verifica il motivo, il materiale, le dimensioni, la completezza e la corrispondenza dell'immagine tra i teli. Se noti un problema, interrompi la posa e contattaci. La posa non esclude un reclamo per un difetto emerso solo successivamente.
Se la carta da parati presenta un difetto, come striature nella stampa o un disegno che non combacia tra due teli, puoi presentare un reclamo e chiedere la sostituzione. Rispondiamo dei difetti presenti alla consegna che si manifestano entro due anni da quella data. Restano ferme le proroghe previste dalla legge.